西安市朱雀大街上的天伦明珠小区现有350多户业主，业主说，小区里存在的问题由来已久，例如电梯长期被侵泡，轿厢锈蚀，无消防通道，管理混乱等。
7月31日上午，就这些问题，业主们前往雁塔区相关部门反映，随后，区上要求包括街办在内的多部门协调解决此事。
这些部门一致认为，该小区的物业启航物业为第一责任人，应负责解决处理小区的各种安全隐患，物业负责人也答应全力配合解决。
当日下午，区、街办等单位一起前往小区审查物业工作进度时，发现物业拿不出任何计划和安排，其负责人还声称，“不管了！”物业的人试图携带小区的业主资料、供电系统、电脑主机等物品离开。
业主们不同意了，就挡住不让走。38岁的业主张先生冲在前面，“ 7月30日，我怀孕8个多月的妻子就在电梯里被困了长达半个小时。”
张先生说，物业人员还威胁业主：不要多管闲事，并打开停放在路边的车的后备箱准备装载资料然后离开。
业主砸物业玻璃 没想到遭遇刀砍
物业如果这样一走，小区会陷入瘫痪。无奈之下，张先生挡在车前面不让走，但车还是要走，眼看拦不住了，张先生就拿砖头将这辆车前挡风玻璃砸碎了，“我是为了小区300多户业主的利益。”
这时，物业办负责人的儿子从街边一烤肉摊拿起一把刀，就砍向张先生，尽管被其他业主及时拉开，但张先生还是受了伤。
烤肉摊的负责人证实，他们的刀的确被拿走了，冲突结束后，刀被派出所带走了。
目击者说，男子手中的刀被夺下来后，物业办的几人开始对张先生进行群殴，殴打持续了近20分钟。
直到有人报警，派出所民警到后，殴打才停下来，可这时，拿刀砍人的男子则趁机离开。民警将物业办的人以及被砸的车带回派出所。
业主手指骨折 警方正调查
业主张先生被送往中国兵器工业521医院进行治疗。经检查，他的右手无名指、小指骨折，头皮撕裂伤，脑震荡。骨折的问题需要手术处理。
7月31日晚上，在派出所里，物业办的人突然说自己病了，还拨打了120，很快，急救车赶到，将他拉走。业主们说，他晚上还好好的，多半是在装病。
今日（8月1日）下午，华商记者再次前往该小区，但无法联系上物业办的人。记者从雁塔警方处了解到，该小区物业和业主之间的矛盾存在的时间长了，7月31日下午，业主们要求更换物业，物业的人拿着资料想走，被业主们拦住，随后发生了冲突。
目前，当晚持刀的人已经找到，警方还在对此事进行调查。而雁塔区相关部门也称，正在寻求解决该小区问题的办法。
有律师认为，业主的资料和供电系统属于全体业主所有，如果更换物业，老物业应该移交给新物业，或者由业委会暂时保管，物业如果带走，将严重扰乱小区住户的安全和正常生活，业主可采取必要的方式阻止。